Fecha de entrada en vigor: 05 de noviembre de 2025
Contacto: contact@selymna.com
- INFORMACIÓN LEGAL
Contacto: contact@selymna.com
Servicios propuestos: Venta de e-book vía Amazon.com, consultas de tarot, orientación espiritual, suscripción comunitaria, venta de productos digitales.
- OBJETO
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan las relaciones contractuales entre Casa Selymna (en adelante « el Prestador ») y toda persona que desee acceder a los servicios propuestos (en adelante « el Cliente »).
Al acceder y utilizar los servicios del Prestador, el Cliente acepta sin reservas las presentes CGV.
- SERVICIOS PROPUESTOS
Los servicios propuestos son los siguientes:
3.1 Suscripción Mensual « Casa Selymna » alojada en la plataforma Skool.
- Predicciones astro-tarot mensuales personalizadas
- Acceso a los directos semanales
- Transmisiones semanales colectivas
- Acceso al grupo privado de Skool
- E-book « L’Appel du 111 » ofrecido
3.2 Consultas Privadas
- Sesiones individuales de tarot
- Duración variable según la fórmula elegida
- Reserva vía Calendly
3.3 Productos Digitales
- E-book « L’Appel du 111 »
- Otros contenidos digitales según disponibilidad
- TARIFAS Y PAGO
4.1 Precios
Todos los precios están indicados en dólares estadounidenses (USD).
Los precios pueden ser modificados en cualquier momento. Las modificaciones de precio no se aplican a las suscripciones en curso hasta la siguiente renovación.
4.2 Modalidades de pago
Pagos aceptados:
- Tarjetas bancarias (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Otros medios de pago según las plataformas utilizadas (Skool, Calendly)
Suscripción mensual:
- Pago mensual recurrente
- Cargo automático el día de la suscripción cada mes
- El Cliente debe asegurarse de disponer de fondos suficientes
Consultas privadas:
- Pago íntegro en el momento de la reserva
- La consulta es confirmada únicamente después de la recepción del pago
4.3 Seguridad de los pagos
Los pagos son segurizados a través de las plataformas asociadas (Skool, Stripe, Payoneer, etc.). El Prestador no almacena ningún dato bancario.
4.4 Facturación
Una confirmación de pago es enviada por email después de cada transacción.
- MODALIDADES DE ACCESO A LOS SERVICIOS
5.1 Suscripción « Casa Selymna »
- Acceso inmediato al espacio Skool después de la validación del pago que permite disponer de los recursos indicados en el artículo 3.1.
5.2 Consultas Privadas
- Reserva vía Calendly
- El Cliente recibe un enlace de videoconferencia Google Meet
- La consulta debe ser honrada a la hora acordada
5.3 Productos Digitales
- Descarga inmediata después del pago
- Envío por email del enlace de descarga
- Acceso ilimitado al archivo descargado
- DERECHO DE DESISTIMIENTO
Conforme a la legislación vigente sobre los servicios digitales y prestaciones de servicios:
6.1 Suscripción mensual
Al suscribirse, el Cliente: Solicita expresamente el inicio inmediato del servicio antes de la expiración del plazo de desistimiento Reconoce que este acceso inmediato conlleva la pérdida de su derecho de desistimiento Acepta que no podrá exigirse ningún reembolso una vez iniciado el servicio (primer acceso a los contenidos, e-book entregado)
6.2 Consultas privadas
No existe derecho de desistimiento una vez reservada la consulta.
Cancelación o reprogramación:
El Cliente puede reprogramar su consulta privada hasta 48 horas antes del horario previsto. No se efectuará ninguna cancelación ni reembolso
6.3 Productos digitales
No existe derecho de desistimiento después de la descarga del producto digital.
6.4 Modalidades de reprogramación
Para ejercer su derecho de reprogramación de consulta privada, el Cliente debe enviar un email a: contact@selymna.com precisando:
- Nombre y apellido
- Dirección de email utilizada en la compra
- Número de pedido o de transacción
Al recibirlo, el calendly de reserva será reabierto en un plazo de 72 horas para que el cliente pueda reprogramar su consulta privada.
- CANCELACIÓN Y ANULACIÓN
7.1 Cancelación de la suscripción por el Cliente
El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento:
- Vía la plataforma Skool directamente
- Por email a contact@selymna.com
La cancelación entra en vigor al final del período de suscripción en curso. No se efectúa ningún reembolso prorrateado.
7.2 Cancelación por el Prestador
El Prestador se reserva el derecho de cancelar una suscripción en caso de:
- Impago
- Comportamiento inapropiado en los espacios comunitarios
- Violación de las CGU
- Uso fraudulento de los servicios
7.3 Reprogramación de consulta
Por el Cliente:
- Reprogramación posible hasta 48h antes de la hora de consulta
Por el Prestador:
- En caso de impedimento, el Cliente será avisado lo antes posible
- Reprogramación de la consulta o reembolso íntegro a elección del Cliente
- RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS
8.1 Naturaleza de los servicios
Los servicios son de orientación espiritual y desarrollo personal. No constituyen en ningún caso:
- Consejos médicos, psicológicos o psiquiátricos
- Consejos jurídicos o financieros
- Predicciones garantizadas o certezas absolutas
8.2 Responsabilidad del Cliente
El Cliente reconoce utilizar estos servicios de manera informada y responsable. Permanece como único decisor de sus elecciones y acciones.
8.3 Responsabilidad del Prestador
El Prestador se compromete a proporcionar sus servicios con cuidado y profesionalismo, pero no puede ser considerado responsable:
- De las interpretaciones o decisiones tomadas por el Cliente
- De los problemas técnicos independientes de su voluntad (corte de internet, disfunción de las plataformas terceras)
- De la no recepción de emails debidos a filtros anti-spam
8.4 Disponibilidad de los servicios
El Prestador se esfuerza por asegurar una disponibilidad óptima pero no garantiza un acceso ininterrumpido a los servicios (mantenimiento, actualización, problemas técnicos).
- PROPIEDAD INTELECTUAL
9.1 Contenidos protegidos
Todos los contenidos proporcionados están protegidos por el derecho de autor:
- PDFs de predicciones personalizadas
- Directos grabados
- Vídeos
- E-books
- Mensajes y orientaciones
- Marcas y logos
9.2 Uso autorizado
El Cliente puede:
- Consultar los contenidos únicamente para su uso personal
- Conservar los archivos recibidos para su uso privado
9.3 Usos prohibidos
Está estrictamente prohibido:
- Reproducir, copiar, distribuir o revender los contenidos
- Compartir los accesos a los grupos privados o plataformas
- Utilizar los contenidos con fines comerciales
- Modificar o desnaturalizar los contenidos
Toda violación será sancionada y podrá ser objeto de acciones judiciales.
- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
10.1 Datos recopilados
Se recopilan los siguientes datos:
- Nombre y apellido
- Dirección de email
- Fecha de nacimiento (para las predicciones personalizadas)
- País
- Signo astrológico
- Historial de pagos
10.2 Uso de los datos
Los datos son utilizados únicamente para:
- Proporcionar los servicios suscritos
- Comunicar con el Cliente
- Mejorar los servicios
- Enviar comunicaciones de marketing (con consentimiento)
10.3 Conservación de los datos
Los datos son conservados durante la duración de la relación contractual y 3 años después para las obligaciones legales y contables.
10.4 Derechos del Cliente
Conforme a las leyes sobre la protección de datos personales aplicables en el país de residencia del Cliente (especialmente el RGPD para España), el Cliente dispone de los siguientes derechos:
Derecho de acceso: Obtener la confirmación de que datos que le conciernen son tratados y acceder a estos datos Derecho de rectificación: Hacer corregir datos inexactos o incompletos Derecho a la supresión: Obtener la supresión de sus datos en ciertas condiciones Derecho a la limitación del tratamiento: Obtener la limitación del tratamiento de sus datos Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y comúnmente utilizado Derecho de retirar su consentimiento: Retirar en cualquier momento su consentimiento sin afectar la licitud del tratamiento anterior
Modalidades de ejercicio:
Para ejercer estos derechos: contact@selymna.com Se dará respuesta en un plazo máximo de 30 días.
Derecho de reclamación:
El Cliente dispone del derecho de presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país de residencia.
10.5 Seguridad
Se toman todas las medidas necesarias para proteger los datos personales contra todo acceso no autorizado.
- RECLAMACIONES Y LITIGIOS
11.1 Servicio al cliente
Para cualquier pregunta o reclamación: contact@selymna.com
Respuesta en 72 horas laborables.
11.2 Mediación
En caso de litigio, el Cliente puede recurrir a una mediación antes de cualquier acción judicial.
11.3 Derecho aplicable
Las presentes CGV están sometidas al derecho del país de residencia del Prestador.
11.4 Jurisdicción competente
En caso de litigio no resuelto amistosamente, se otorga competencia exclusiva a los tribunales del país de residencia del Prestador.
- MODIFICACIONES DE LAS CGV
Las presentes CGV pueden ser modificadas en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas por email a los Clientes.
Las nuevas CGV se aplican a las nuevas compras. Para las suscripciones en curso, las antiguas condiciones permanecen válidas hasta la siguiente renovación.
- CONTACTO
Para cualquier pregunta concerniente a las presentes CGV:
Email: contact@selymna.com